ANAエアラインプログラム
ANA Airline Program
現職のANA客室乗務員や各分野の専門講師が直接指導するホスピタリティ涵養プログラムです。
航空業界の実務やサービスを現場で見学できるほか、実習を通しておもてなしやテーブルマナーを実践的に学ぶことができます。
航空業界だけでなく、ホテルや観光業界でも活かせるおもてなしの心を身につけます。
教員紹介
略歴：ANA国内・国際線のフライトの傍らインストラクターや講師として客室乗務員の専門訓練、機内サービスの企画・評価、人事部の新入社員教育・シニア社員へのキャリア研修・女性活躍研修などの幅広い業務に従事。管理職として多くの部下の人材育成マネジメントにも関わってきた経歴を持つ
光末 香惠美 みつすえ かえみ 客員教授
担当科目
ホスピタリティ入門 、ホスピタリティ論 、エアラインサービス論、エアラインビジネス論、ホスピタリティ･スキル、キャリアデベロップメント、ビジネスマナー演習、フィールド研究
仕事の魅力
公共交通機関としてお客様や貨物を安全に定時に快適にお運びするという一つの目標のもとに全員がそれぞれの持ち場でベストを尽くす喜び、イレギュラー発生時に一段とレベルアップするチームワークを実感できる仕事です。近年は、それぞれの職種のプロとしての役割はもちろん、組織内の人財育成や商品、サービスの企画などにも参加するなど活躍の場が広がっています。
本プログラムの魅力
客室乗務員として、また多くの女性社員の人材育成を通して培われた「ホスピタリティ」を基盤として航空業界はもとより、あらゆる業界で活かすことのできる考え方、発揮の方法について具体的、実践的に学びます。また、学内だけではなく空港の現場での研修や接客のプロからの学びを得る機会も用意しています。
航空業界への就職を目指す学生へのメッセージ
航空業界をはじめ多くの企業が、自ら学び、行動できる社員を求めています。学生時代にしかない「時間」を使って新しいこと、興味のないことにも果敢にチャレンジし、学び続ける習慣をつけていくことがその後の人生の大きな糧になります。自らの限界を決めることなく、少しずつ人間としての幅を広げていく土台作りを一緒にしていきましょう。
プログラム科目一覧
- ・ホスピタリティ入門
- ・エアライン・サービス論
- ・ホスピタリティ・スキル
- ・ビジネスマナー演習
- ・エアライン研修
- ・ホスピタリティ論
- ・エアライン・ビジネス論
- ・キャリアデベロップメント
- ・フィールド研究
学生の声
さん
ホスピタリティは、サービス業に留まらず日常生活でも十分に発揮出来るのでとても勉強になります。また、学ぶ事により日頃私達が何気なく過ごしている中にあるホスピタリティに気付き感謝する事ができるという美点もあります。今後は実践的な授業も開かれるため、学びをより理解し追究していきたいと考えています。（１回生/鍋倉琳）
航空業界についての知識はもちろん、様々な場面で生かすことが出来るホスピタリティなどを学ぶことができます。社会に出た時、この学びは強みになると思っています。（２回生/永岡璃子）
主な就職先
- 全日本空輸株式会社
- ＡＮＡ関西空港株式会社
- 日本航空株式会社
- ＡＮＡエアポートサービス株式会社
